10 Atención al cliente jobs

Si estás en búsqueda de la excelencia profesional y mejores oportunidades para desarrollarte ¡llegaste al lugar indicado!   Cuáles son las principales tareas? Brindar apoyo al area de Retail Financiero, con zoom a Tarjeta de Credito Cencosud en el posicionamiento de Marca, teniendo foco en el apoyo a los canales comerciales, visibilidad de la tarjeta en tienda y dinámica comercial. Seguimiento al trafico con la agencia creativa Garantizar la comunicación de las dinámicas comerciales a través de los canales de comunicación propios y externos. Dar soporte a la ejecución de las estrategias desarrolladas por el área para cumplir con las metas definidas sobre los indicadores de la marca.     ¿Cuáles son los requisitos? Orientamos la búsqueda a profesionales de Mercadeo o carreras afines.  Se requiere experiencia mínima de 2 años en manejo de Programas de diseño y conocimientos en BTL.   ¿Qué priorizamos? Privilegiaremos a aquellos postulantes orientados a resultados, buen manejo de relaciones interpersonales,  colaboración, iniciativa, sentido de urgencia, liderazgo y facilidad para trabajar en equipo.   ¿Dónde es? Cencosud Colombia.

Ven a formar parte de una compañía líder en el mercado de Retail. Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, buscas un ambiente laboral que te motive y te brinde el espacio para desarrollar tu potencial, esta postulación es para ti. Para nuestra área de Comunicaciones de Electrotecno Paris, buscamos profesional para desempeñarse como Product Manager con un mínimo de 3 años de experiencia. El objetivo principal del puesto es la administración del negocio, con todo lo que implique este, ligado a ofrecerle al consumidor la mejor propuesta del mercado, a precios convenientes, buena calidad y en el momento indicado. Funciones principales: - Presupuesto para su departamento, en conjunto con el planner. En este presupuesto declara su estrategia para alcanzar los objetivos de la temporada. - Implementación de la estrategia declarada: comprar y gestionar la compra (pricing, campañas de productos, plan de surtido, ETC). - Permanente búsqueda de marcas nuevas, negocios nuevos, análisis de mercado y competencia

KEY RESPONSIBILITIES Como MK Automation Strategist serás el responsable de las interacciones de Marketing con clientes en la BBDD de Vueling, sean email, app push, web push o SMS. Te encargarás de la estrategia y de la coordinación y ejecución de las campañas. Tus principales funciones serán: Analizar los procesos y campañas actuales para identificar oportunidades estratégicas Definir la estrategia a 6 y 12 meses, con objetivos de performance y eficiencia Trabajar con un analista para segmentar la BBDD de acuerdo a criterios de negocio Definir el plan de contacto semanal y mensual para cada mercado y canal Asegurar la correcta ejecución plan de contacto Aprovechar el máximo potencial de las herramientas de la compañía para automatizar aquellas campañas que sean cíclicas y diseñar nuevos flujos de comunicación Proponer, medir y analizar resultados de pruebas A/B con el fin de mejorar el rendimiento de los canales Presentar informes de rendimiento post-campaña Monitorizar a los competidores y estar al día de tendencias de mercado Monitorización diaria de la entregabilidad/hard bounces/soft bounces Mantenimiento de la BBDD / Acciones de captación de leads   REQUIRED SKILLS/EXPERIENCE ·       Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar ·       Español nativo y alto nivel de inglés ·       Dominio de Excel ·       Persona altamente organizada, proactiva, flexible y con atención al detalle ·       Valorable conocimientos de Adobe Omniture ·       Muy valorable conocimientos de Salesforce MK Cloud ·       Capacidad de comunicación, tanto a nivel interno como externo, y de trabajar bajo presión

Consultant, Customer Relations - Norwegian Norwegian Norwegian Air Shuttle is the fifth largest low-cost carrier in the world with around 11,000 dedicated colleagues globally. Our customers can choose from over 500 routes to more than 150 destinations in Europe, North Africa, the Middle East and Thailand, as well as North and South America. The company is headquartered in Norway and was listed on the Oslo Stock Exchange in 2003.Today, Norwegian has around 160 aircraft and sports one of the world’s youngest and greenest fleets with an average age of just 3.8 years. Norwegian has been voted ‘Europe’s Best Low-Cost Airline’ by passengers for six consecutive years at the SkyTrax World Airline Awards 2013-2018, along with being named the ‘World’s Best Low-Cost Long-Haul’ Airline’ for the past five years. The main duty of Customer Relations is to reply to all written requests from passengers who have experienced irregularities - before, during or after their journey with Norwegian. This includes everything from issues with the booking process and up to when the passenger leaves the airport on arrival at their destination. Our team is spread between offices in Fornebu, Barcelona, Lviv, Kiev, Alicante and Malaga. At the office in Barcelona, our Customer Relations team currently consists of nine consultants and one team leader. Now we want to expand the team. Job Description We are looking for motivated and experienced agents to cover these tasks: Answer written inquiries and complaints, as well as handling sensitive cases Provide support service to our vendors. Report findings for improvement of all processes. Obtain internal reports and information. Coordinate and approve payments to customers. Other administrative tasks. Qualifications Experience in answering written inquiries and complaints. Very good cooperative skills. Be open to continuous changes and development, can-do mind set Excellent written skills. Native level of English, Scandinavian, Portuguese, or native Spanish in addition to high proficiency of English. Personal qualities Must be able to work independently and function well in multicultural teams. Comfortable working with high workload. Structured way of working. Good mood and positive attitude. We offer Great working environment. A competitive salary. Company Benefits. Please use appointed link to Webcruiter recruitment tool as we do not accept direct e-mail applications.  

Si tienes experiencia en Administración de Personal, ganas de seguir creciendo y formar parte de un gran proyecto, ésta es tu oportunidad!. Si te unes a nuestro equipo, te encargarás, entre otras funciones de: • Coordinar y supervisar el proceso de incorporación de nuevos empleados. • Coordinar y supervisar las comunicaciones con la Seguridad Social (altas, contratos…). • Supervisar la entrega de contratos a empleados. • Comunicaciones con Seguridad Social o gestoría laboral (variaciones, bajas, maternidades, finiquitos, etc). • Control y comunicación de incidencias de nómina. • Comprobación de los modelos de Declaración de Hacienda. • Entrega del Certificado Anual de Retenciones. • Elaboración del calendario laboral y control de vacaciones. • Realización de informes de gestión de personal. • Gestión de archivo de expedientes. • Asesoramiento salarial, comunicación y contacto continúo con los empleados, aclaración de dudas en materia laboral. • Recopilar, controlar y verificar la información completa del proceso de nómina. • Supervisar los controles de pago. • Seguimiento contable.Compensación y Reporting • Dar soporte en el desarrollo de las políticas de retribución y programas de beneficios de la compañía. • Gestionar las políticas de beneficios sociales y retribución flexible para asegurar la normativa vigente y política de la empresa. • Controlar y analizar los datos salariales. • Realizar los reporting e informes requeridos. • Supervisión y control de todos los procedimientos administrativos. • Contrato eventual de 6 meses de duración. • Posibilidad de formar parte de un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a personas y en pleno crecimiento. Aptitudes y experiencia deseadas • Formación superior, preferiblemente en Derecho, ADE, Relaciones Laborales y RRHH. Se requiere un amplio conocimiento en materia laboral, y es deseable aportar un postgrado en Recursos Humanos. • Experiencia mínima de 3 años preferiblemente en una compañía de amplia plantilla, del sector distribución comercial, donde haya estado en contacto con todas las tareas de administración de personal. • Conocimientos del paquete Office a nivel usuario y manejo de herramientas informáticas (Logic Control, Meta4, SAP). • Persona con alta capacidad analítica, resolutiva, detallista y muy orientada al cliente interno. • Conocimiento de la legislación laboral y de Seguridad Social. • Deseable conocimientos de Inglés y/o Francés.

Como Especialista, contribuyes a crear interés y expectación por nuestra marca, ofreces las soluciones más adecuadas y pones nuestros productos en las manos de los clientes. Entiendes que el objetivo del Apple Store es ofrecer a los usuarios una experiencia única. El primer paso es averiguar las necesidades de los clientes. Y, con el apoyo de los miembros del equipo de la tienda, satisfaces esas necesidades con el producto perfecto. Cada día es una nueva oportunidad de transformar a un visitante de la tienda en un cliente fiel de Apple. En este puesto puedes trabajar a jornada completa, a tiempo parcial o a tiempo parcial de manera temporal. Cualificaciones Capacidad para ofrecer a los clientes un trato excepcional en un entorno siempre cambiante y energía para interactuar con un flujo constante de personas. Interés en la tecnología, especialmente en los productos de Apple, y aprendizaje rápido de nuevos productos y prestaciones. Grandes dotes de comunicación para conversar con libertad y comodidad tanto con pequeños grupos como con clientes individuales. Descripción Como Especialista, estás capacitado para averiguar las necesidades de los clientes y responder a ellas con soluciones brillantes. No solo eres la primera persona con la que hablan los clientes al llegar a la tienda, sino que también les guías, les aconsejas, les ofreces productos e incluso se los configuras. También realizas otras tareas dentro de la tienda, como mantener los elementos visuales de marketing o ayudar a otros miembros del equipo. Eres curioso, estás al día de los productos e iniciativas, y te encanta aplicar tus nuevos conocimientos en tu relación con los clientes. Tu éxito se mide a través de tu rendimiento, el de tu equipo y el de la tienda en su conjunto. Te sientes orgulloso de representarnos y sientes una gran satisfacción sabiendo que ayudas a crear vínculos duraderos entre los clientes y Apple. Requisitos adicionales Te apasiona Apple y quieres compartir esa pasión con los demás. Te gustaría aplicar nuestro estilo único de atención al cliente. Tienes gran habilidad para el trato con el cliente: eres accesible, sabes escuchar y empatizas. Hablas el idioma local con fluidez. Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.  

Nuestra compañía Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.   Descripción   Realiza la gestión integral de Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca Personal. Gestiona de manera efectiva los 300-500 clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, Vincularlo o Retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes – productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.     Perfil   Certificación Figura 1 Asesor en Estrategias de Inversión o su recertificación (según sea el caso). Capacitación sobre productos de consumo (tarjeta de crédito, autos y créditos ligados a inversiones) de la Banca Comercial. Capacitación en productos Pymes (crédito, captación y administración). Capacitación en detección de prácticas de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Habilidades: Alta sensibilidad para el manejo de niveles de negociación. Dominio de las herramientas de administración de precio para inversiones (modulo precios PU Y MUV). Excelente manejo de relaciones interpersonales y tomador de decisiones. Alta orientación en servicio al cliente. Aptitudes: Conocimientos en el manejo administrativo. Conocimientos de productos financieros. Dominio del modelo de gestión. Escolaridad: Licenciatura en Administración,Contabilidad, Economía,Finanzas, Informática.     ​En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Nuestra compañía Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.   Descripción   Realiza la gestión integral de Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca Personal. Gestiona de manera efectiva los 300-500 clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, Vincularlo o Retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes – productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.     Perfil   Certificación Figura 1 Asesor en Estrategias de Inversión o su recertificación (según sea el caso). Capacitación sobre productos de consumo (tarjeta de crédito, autos y créditos ligados a inversiones) de la Banca Comercial. Capacitación en productos Pymes (crédito, captación y administración). Capacitación en detección de prácticas de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Habilidades: Alta sensibilidad para el manejo de niveles de negociación. Dominio de las herramientas de administración de precio para inversiones (modulo precios PU Y MUV). Excelente manejo de relaciones interpersonales y tomador de decisiones. Alta orientación en servicio al cliente. Aptitudes: Conocimientos en el manejo administrativo. Conocimientos de productos financieros. Dominio del modelo de gestión. Escolaridad: Licenciatura en Administración,Contabilidad, Economía,Finanzas, Informática.     ​En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

It's an exciting time to join Netflix as we continue to bring joy to users through entertainment, globally. Powered by a work culture focused on high performance and continuous improvement, the company is the world’s biggest Internet television network, present in 190 countries, serving more than 148 million subscribers. Netflix is on the hunt for a smart, motivated, customer-focused individual to join our employee technology support group, the Netflix Nerds. Nerd - an expert in a technical field with a stellar customer services mindset. Being a Nerd at Netflix means more than being a technical expert, it means being passionate about helping people and about the technology we use. Nerds play a critical role inside the company providing amazing technical support to our employees around the world, with a focus on increasing and enabling productivity. As a Nerd based out of our Madrid office, you will be responsible for the employee experience, providing world class support and resolving every technology issue that comes your way. You may find yourself supporting cloud and desktop software, troubleshooting conference and screening rooms, provisioning/deprovisioning accounts and hardware, deploying and upgrading mobile devices, inventory management, supporting off site events, resolving printer issues, or any number of other issues you may come across. You’ll also be responsible for tech education including setting up new hires on their first day, providing training on internal resources for existing employees, or creating and updating relevant documentation. In addition to providing expert-level support of our existing technologies, you’ll work to ensure everything we do is rooted in our Employee Technology principles of simplicity, security, scalability, and service. We’re looking for someone with the drive to innovate and help the team think outside traditional IT Support models. You’ll need to be comfortable working as part of a distributed team and communicating with technical and non-technical users. This position may require some travel and after-hours or weekend coverage. Recommended Experience A minimum of 5 years of IT or Desktop Support/System Administration with a focus on customer facing experience Experience supporting Cloud and SaaS Applications and SSO, including Google Apps for the Enterprise (Gmail, Calendaring, Drive, Sites, Groups and Google+) In depth knowledge of and the ability to perform advanced troubleshooting on Mac OS, Chrome OS, Windows 7, 8 & 10, Linux, and various applications including Office and Adobe suites Strong fundamentals in networking protocols and troubleshooting Experience in racking and installing networking equipment and servers and working in a MDF room Experience partnering with local IT vendors Knowledge of best practices around data security Experience supporting mobile devices including Android and iOS devices Experience troubleshooting conference room technology including Google Hangouts, Google Meet , Chromebox for Meetings, and Crestron devicesExperience with supporting people remotely Experience delivering group and one-on-one training Fluency in English and Spanish. Recommended Skills Proven ability to work independently with minimal supervision; must be a self-motivated self-starter that can initiate ideas and take ownership of work Ability to learn new technologies quickly and with minimal guidance Ability to partner effectively with business leaders and cross functional teams Thrives on technical challenges and takes pride in solving them Strategic thinker Excellent interpersonal and communication skills Patience and a desire to provide world class customer service.

Contacto: jobs+tpmba@finutive.com   Enviar CV al email anterior Descripción Somos una empresa de software que busca incorporar una persona en prácticas desde Septiembre para la gestión del soporte de sus usuarios con el objetivo de aumentar la satisfacción de estos a través de distintos métodos.  Principalmente será el encargado de revisar las incidencias de los usuarios, responder a sus necesidades y registrar estas incidencias con el objetivo de traducirlas en mejoras para la plataforma. Trabajará con mano a mano con el CEO y el jefe de Producto para poder transmitir las necesidades de los usuarios y las mejoras necesarias. Además, no solo trabajará con las respuestas de los usuarios sino que ayudará al jefe de producto a crear sistemas que permitan automatizar estas respuestas a través de herramientas digitales y ChatBots o Robots de Atención al Cliente. Además, dará apoyo al Equipo Comercial con la gestión de los nuevos clientes y la atención telefónica. Tenemos intenciones de formar a la incorporación puesto que un gran aprendizaje será necesario para desempeñar el trabajo. Lo que supone que estemos más que dispuestos a dar continuidad a la beca por la inversión realizada en su adaptación. Finalmente, el software es de gestión financiera de pymes con funcionalidades de facturación, contables, etc. La incorporación tendrá que tener conocimientos e intereses en este ámbito IMPRESCINDIBLE : - EXCELENTE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA - TERMINANDO O TERMINADO EL GRADO PARA LA POSIBILIDAD DE DAR CONTINUIDAD DE      MANERA FIJA AL CONTRATO - CAPACIDADES E INTERESES EN ROLES COMERCIALES - CAPACIDADES E INTERESES EN ROLES PRODUCTO Y SOFTWARE DESEABLE: - SOFTWARE - EXCEL - RESTO PAQUETE OFFICE - INGLÉS