Whenwhyhow

Whenwhyhow es una startup de datos creando un producto pionero para atención al cliente vía canales digitales.

Whenwhyhow es una plataforma fácil de conectar con API a los canales digitales y el CRM de una empresa intensiva en atención al cliente (bancos, aseguradoras, telcos, utilities, aerolineas, ecommerce) para recoger sus interacciones y acciones y comparararlas con eventos externos para descubrir mejor las motivaciones de los clientes finales y también para saber como va cambiando el uso de los canales digitales a fin de que la empresa rebalancee sus inversiones en IT fácilmente.

Es después de los casos clásicos de procesado del lenguaje y de las recomendaciones un caso nuevo de inteligencia artifical focalizado en la fidelización de clientes para mejorar LTCV.