06/03/2020

Responsable de e-commerce y CRO

  • Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.U.
  • Barcelona
Jornada completa Comunicación y marketing Otros

Descripción del puesto

Descripción:

Reportando al director de análisis del consumidor y nuevos negocios, será responsable de cumplir los objetivos de crecimiento de la base de datos de compradores y de facturación mensual en la web megustaleer.com, así como de fidelización de los compradores, con especial foco en maximizar la tasa de conversión en los e-commerce de PRHGE en España

Será también responsable de supervisar la atención al cliente de megustaleer.com.


Funciones:

En particular, será responsable de:

  • Definir la estrategia de marketing on-site para maximizar las conversiones, la fidelización y el Customer Lifetime Value de los usuarios españoles.
  • Ejecutar las campañas on-site orientadas a aumentar las ventas entre los compradores españoles (estrategia, calendario de contenidos, generación de copies y banners…).
  • En coordinación con el equipo de Consumer Development, definir y el lead nurturing y lead scoring de los usuarios de megustaleer.com.
  • Definir y ejecutar los tests A/B y multivariantes necesarios para validar la estrategia propuesta.
  • Proponer las mejoras que pueda identificar en la oferta comercial de España.
  • En coordinación con los equipos de Marketing y Comunicación de España, supervisar el rendimiento de las campañas de captación de registros y elaborar las recomendaciones necesarias para aumentar las ventas.
  • En coordinación con los equipos de marketing online de Latinoamérica y con la Consumer Development Manager, monitorizar el rendimiento del CMS y definir los evolutivos necesarios para su optimización.
  • Asesorar a los equipos de otros proyectos que impliquen venta directa al consumidor final a través de una plataforma online.
  • Crear cuadros de mando de e-commerce y presentar informes semanales en las reuniones del grupo de e-commerce.
  • Coordinar la interlocución con los equipos de e-commerce de PRH en Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, compartir best practices y resultados y fomentar sinergias de grupo.
  • En coordinación con el equipo de televenta de PRHGE, supervisar la atención al cliente tanto para los servicios preventa como posventa
  • En coordinación con el equipo de digital, definir e implementar las campañas de promoción de productos digitales en megustaleer.com.

Experiencia:

  • Experiencia mínima de 3 años en e-commerce y marketing digital, especialmente en CRO
  • Experiencia en Customer Relationship Management
  • Se valorará experiencia en proyectos que impliquen la coordinación de equipos internacionales.


Habilidades:

  • Persona con capacidad estratégica
  • Analítico y orientado a resultados
  • Atencion al detalle y excelente ejecución táctica
  • Capacidad de diálogo y trabajo en equipo


Formación:

  • E-commerce
  • Marketing digital

Idiomas:

Inglés a nivel negociación

 

Herramientas:

Se requiere:

  • Experiencia en Magento, Prestashop o CMS de e-commerce similar
  • Experiencia con Selligent, Exact Target, Experian o herramienta de automatización de e-mail marketing similar
  • Experiencia en marketing digital: email marketing, social media marketing, campañas de search y display
  • Experiencia en herramientas de medición de e-commerce como Google Analytics
  • Experiencia en herramientas de optimización como Hotjar y Google Optimizer
  • Experiencia en canva.com, Photoshop y otras soluciones de diseño gráfico

Se valorará:

Conocimientos de HTML, Javascript y PHP


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